Последна актуализация: 28.01.2026 г.

1. Данни за търговеца

Онлайн магазинът stokizabebeto.com се управлява от:

„ЕСМ-ПАРТНЪРС 2“ ЕООД, ЕИК 207037747

Седалище и адрес на управление: България, гр. София 1225, р-н Сердика, ул. „Химик“ №7

Представлявано от: Милена Стоянова Стоянова-Димитрова – Управител

Контакт за клиенти: чрез данните, публикувани на страницата „Контакти“ в сайта.

2. Обхват и приемане

2.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ЕСМ-ПАРТНЪРС 2“ ЕООД (Търговец) и потребителите/клиентите на stokizabebeto.com при разглеждане на сайта и покупка на стоки от разстояние.

2.2. С извършване на поръчка Клиентът декларира, че е запознат и приема тези Общи условия.

3. Дефиниции

  • Сайт/Магазин – stokizabebeto.com
  • Търговец – „ЕСМ-ПАРТНЪРС 2“ ЕООД
  • Клиент/Потребител – физическо лице, което купува стоки за цели извън търговската/професионалната си дейност
  • Поръчка – електронно изявление за покупка на стоки през сайта
  • Договор – договор за продажба от разстояние между Търговеца и Клиента

4. Продукти, информация и цени

4.1. Описанията, характеристиките и снимките са с информативна цел. Възможни са несъществени разлики (напр. нюанс/опаковка), които не променят съществено продукта.

4.2. Всички цени в сайта са в евро (EUR) и са крайни за клиента. Търговецът не е регистриран по ЗДДС и не начислява ДДС.

4.3. Търговецът може да променя цени и промоции по всяко време. За Клиента важи цената, показана при финализиране на поръчката.

4.4. При очевидна техническа/фактическа грешка (напр. нереалистична цена) Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчката и да възстанови платената сума (ако има такава).

5. Регистрация и профил

5.1. Поръчки могат да се правят с или без регистрация (ако сайтът предоставя такава функционалност).

5.2. Клиентът е длъжен да предоставя верни данни и носи отговорност за всички действия, извършени чрез профила му.

6. Поръчка и сключване на договор

6.1. Поръчка се прави чрез добавяне на стоки в количката и попълване на данни за доставка и плащане.

6.2. Договорът се счита за сключен след потвърждение от Търговеца (по имейл/телефон/статус в профил – според начина, по който сайтът комуникира).

6.3. При липса на наличност или невъзможност за изпълнение Търговецът уведомява Клиента и предлага: замяна, частична доставка, изчакване или отказ с възстановяване на сума.

6.4. Търговецът може да откаже поръчка при: некоректни данни, невъзможност за доставка, съмнение за злоупотреба/измама или други обективни причини, като уведомява Клиента.

7. Начини на плащане

7.1. Плащането може да се извърши по един от следните начини:

  • Наложен платеж при получаване (чрез куриера или при доставка от магазина, когато е приложимо);
  • Банков превод (инструкции се предоставят при потвърждение на поръчката). 7.2. При банков превод поръчката се обработва след постъпване на сумата, освен ако изрично не е уговорено друго.

8. Доставка

8.1. Доставка с куриер Еконт (цялата страна)

  • Доставките се извършват чрез Еконт до адрес или офис/автомат на Еконт (където услугата е налична).
  • Срок за доставка: обичайно 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката (освен ако за конкретен продукт не е посочено друго). Възможни са забавяния по независещи от Търговеца причини (натоварване, празници, форсмажор).
  • Цена за доставка: изчислява се според актуалните условия/тарифа на Еконт и се показва при финализиране на поръчката.

8.2. Доставка от магазина за гр. София

  • За адреси на територията на гр. София се предлага доставка от магазина (с куриер/служител на магазина).
  • Безплатна доставка от магазина за гр. София при поръчки над 40,90 EUR.
  • При поръчки до 40,90 EUR цената за доставка от магазина се показва при финализиране на поръчката.
  • Доставките от магазина се извършват в работни дни, в разумен срок след потвърждение. При възможност се уточнява часови диапазон с Клиента.

8.3. Получаване, преглед и риск

  • Клиентът е длъжен да прегледа пратката при получаване. При видими повреди/липси следва да се изиска протокол от куриера и да се уведоми Търговецът незабавно чрез страницата „Контакти“.
  • Рискът от загуба/повреда преминава върху Клиента от момента на получаване на стоката.

9. Право на отказ (връщане) – 14 дни

9.1. Потребителят има право да се откаже от договора без посочване на причина в срок 14 дни от датата на получаване на стоката.

9.2. За упражняване на правото на отказ Клиентът изпраща недвусмислено заявление чрез контактите на страницата „Контакти“ (например имейл), като посочи номер на поръчка и стоките, които връща.

9.3. Стоката се връща в търговски вид, без следи от употреба, с всички аксесоари/етикети и придружаващи документи, доколкото е възможно – в оригинална опаковка.

9.4. Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен ако Търговецът изрично не е поел друго.

9.5. Търговецът възстановява платените суми до 14 дни от датата, на която е уведомен за отказа, но може да задържи възстановяването до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.

9.6. Възстановяването се извършва по банков път или по друг изрично съгласуван начин.

Изключения от правото на отказ:

Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не подлежат на връщане поради хигиенни причини, ако са били разпечатани след доставката, както и за други изключения, предвидени в действащото законодателство.

10. Рекламации и законова гаранция

10.1. При несъответствие на стоката Клиентът има право на рекламация съгласно приложимото законодателство.

10.2. Рекламация се подава чрез контактите на страницата „Контакти“, като се посочват номер на поръчка, описание на проблема и по възможност снимки.

10.3. След преглед Търговецът предлага решение съгласно закона и конкретния случай: ремонт, замяна, намаление на цена или възстановяване на сума.

11. Отказани/непотърсени пратки

11.1. При непотърсена/върната пратка поради отказ от получаване или неправилно/непълно предоставени данни, поръчката може да бъде анулирана.

11.2. При повторно изпращане допълнителните транспортни разходи са за сметка на Клиента.

12. Ограничаване на отговорността

12.1. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение поради непреодолима сила (форсмажор), както и за забавяния по вина на куриер или трети лица.

12.2. Търговецът не отговаря за вреди от неправилна употреба на продукта, несъобразена с указанията на производителя/етикета.

13. Интелектуална собственост

Цялото съдържание в сайта (текстове, изображения, лого, дизайн) е обект на права на интелектуална собственост. Забранено е копиране/разпространение без изрично писмено съгласие на Търговеца.

14. Лични данни и бисквитки

Обработването на лични данни и използването на бисквитки се уреждат от Политика за поверителност и Политика за бисквитки, публикувани на сайта.

15. Промени в общите условия

Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия. Актуалната версия е публикувана на сайта и влиза в сила от датата на последната актуализация.

16. Приложимо право и спорове

16.1. Приложимо е законодателството на Република България.

16.2. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния съд.

Примерен формуляр за отказ (може да се копира и изпрати)

До: „ЕСМ-ПАРТНЪРС 2“ ЕООД, ЕИК 207037747, гр. София 1225, р-н Сердика, ул. „Химик“ №7

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупко-продажба на следните стоки: …………………

Номер на поръчка: …………………

Дата на получаване: …………………

Име на потребителя: …………………

Адрес: …………………

Банкова сметка (IBAN) за възстановяване (ако е необходимо): …………………

Дата: …………………

Подпис (ако се изпраща на хартия): …………………